物業(yè)公司住宅小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的業(yè)主:

您好！我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于本小區(qū)業(yè)主滿意度的調(diào)查，非常感激您在百忙之中抽出時(shí)間填寫我們的調(diào)查問(wèn)卷。您的觀點(diǎn)和建議對(duì)提高我們的服務(wù)水平具有極其重要的價(jià)值，十分期待您的真實(shí)反饋。問(wèn)卷采取匿名方式，衷心感謝您的熱情參與和支持！

第一部分：您的基本信息

1.您是?
2.您的年齡?
3.您的受教育程度?
4.您的職業(yè)?

第二部分：?jiǎn)柧砬闆r

1.您了解本小區(qū)物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容嗎?
2.物業(yè)公開(kāi)的信息（如費(fèi)用明細(xì)、通知公告）是否清晰易懂?
3.物業(yè)通知（停水停電停氣等）通常會(huì)提前多久告知?
3.保安人員對(duì)陌生人進(jìn)出管控?
4.物業(yè)微信/電話的回復(fù)及時(shí)嗎?
5.物業(yè)承諾的服務(wù)（如報(bào)修時(shí)效）能兌現(xiàn)嗎?
7.工作人員處理問(wèn)題專業(yè)嗎?
8.和您接觸過(guò)的工作人員態(tài)度友好嗎?
9.物業(yè)小區(qū)文化活動(dòng)策劃符合業(yè)主興趣（如節(jié)日活動(dòng)、親子活動(dòng)）?
10.節(jié)假日有便民服務(wù)（如磨刀剪、洗地毯）嗎?
11.特殊群體（老人、小孩）能獲得幫助嗎?
12.小區(qū)公共區(qū)域是否干凈整潔?
13.門禁、游樂(lè)設(shè)施等設(shè)施維護(hù)得好嗎?
14.小區(qū)草坪和綠植的修剪維護(hù)情況如何?
15.您覺(jué)得物業(yè)真正關(guān)心業(yè)主需求嗎?

16.請(qǐng)勾選 3項(xiàng)您最希望優(yōu)先改善的服務(wù)：

17.如果用1~5分評(píng)價(jià)物業(yè)整體服務(wù)（5分最高），您打幾分?
18.您愿意續(xù)簽現(xiàn)在的物業(yè)公司嗎?
19.針對(duì)物業(yè)服務(wù)改進(jìn)工作，您有什么好的建議嗎?煩請(qǐng)您簡(jiǎn)單寫出:
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