WK物業(yè)增值服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

尊敬的業(yè)主:
感謝您參與本次調(diào)查！本問卷旨在了解您對物業(yè)增值服務(wù)的滿意度，幫助我們提升服務(wù)質(zhì)量。（增值服務(wù)指家政服務(wù)、上門清潔服務(wù)、代收快遞服務(wù)、保姆服務(wù)、社區(qū)零售等）問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，請根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)填寫。
1. 您的年齡:
2. 您的性別:
3. 您的學(xué)歷:
4. 您的住宅類型:
5. 您每月享受物業(yè)增值服務(wù)次數(shù):
6. 物業(yè)提供的增值服務(wù)場所（如會(huì)所、活動(dòng)中心）環(huán)境整潔、設(shè)施完備。
7. 服務(wù)人員著裝統(tǒng)一、儀表得體，易于識別。
8. 智慧服務(wù)設(shè)備（如APP、智能門禁）操作便捷、運(yùn)行穩(wěn)定。
9. 服務(wù)宣傳材料（如海報(bào)、通知）信息清晰、設(shè)計(jì)美觀。
10.小區(qū)綠化覆蓋率高，維護(hù)得當(dāng)。
11. 物業(yè)能按承諾時(shí)間完成增值服務(wù)（如家政維修、快遞代收）。
12. 服務(wù)費(fèi)用與公示標(biāo)準(zhǔn)一致，無隱性收費(fèi)。
13. 歷史服務(wù)記錄（如報(bào)修、投訴）可追溯，處理結(jié)果有反饋。
14. 合作第三方機(jī)構(gòu)（如保潔、養(yǎng)老）服務(wù)專業(yè)，質(zhì)量有保障。
15. 提出增值服務(wù)需求時(shí)，物業(yè)能快速響應(yīng)（如30分鐘內(nèi)回復(fù)）。
16. 投訴或建議能得到及時(shí)處理，并有跟進(jìn)回訪。
17. 線上服務(wù)（如APP、小程序）提交需求后，進(jìn)度可實(shí)時(shí)查詢。
18. 突發(fā)問題（如設(shè)備故障）有應(yīng)急方案，解決效率高。
19. 服務(wù)人員熟悉業(yè)務(wù)流程，能準(zhǔn)確解答問題。
20. 服務(wù)過程中尊重業(yè)主隱私（如入戶保潔不翻動(dòng)私人物品）。
21. 物業(yè)定期公示增值服務(wù)數(shù)據(jù)（如滿意度、完成率）。
22. 對特殊群體（老人、兒童）有針對性服務(wù)（如上門關(guān)懷）。
23. 物業(yè)能主動(dòng)了解您的家庭需求（如寵物托管、節(jié)日裝飾）。
24. 社區(qū)活動(dòng)（如節(jié)日慶典、興趣班）符合業(yè)主興趣偏好。
25. 服務(wù)人員溝通態(tài)度友善，能耐心傾聽訴求。
26. 針對您的個(gè)性化需求（如定制清潔時(shí)間），物業(yè)會(huì)靈活調(diào)整。
27.提供合理高效的資產(chǎn)服務(wù)（如房屋租售）。
28.您最希望物業(yè)新增哪一項(xiàng)增值服務(wù)?
更多問卷 復(fù)制此問卷