A縣小微企業(yè)普惠金融服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

尊敬的調(diào)查對(duì)象：

       您好，非常感謝您參與“A縣小微企業(yè)普惠金融服務(wù)滿意度調(diào)查問卷”，本次調(diào)查采用匿名的方式，調(diào)查信息僅用于學(xué)術(shù)研究，對(duì)您的所有信息都會(huì)嚴(yán)格保密。您的回答絕不會(huì)給您今后的生活帶來任何麻煩，您的回答對(duì)我們的科研工作有非常重要的參考作用，感謝您的支持！

一、企業(yè)基本情況
1. 您所在企業(yè)目前的經(jīng)營年限?
2. 您所在企業(yè)的資產(chǎn)總額是?
3. 您所在企業(yè)的從業(yè)人數(shù)是?
4. 您所在企業(yè)上一年度的應(yīng)納稅所得額是?
5. 您所在企業(yè)所屬行業(yè)?
二、公眾滿意度（請(qǐng)結(jié)合您的實(shí)際感受，進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)）
       說明:本量表用于評(píng)估A縣小微企業(yè)主對(duì)普惠金融服務(wù)滿意度,采用5分制評(píng)分（1=非常不滿意，5=非常滿意），請(qǐng)根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)填答。
6.

服務(wù)覆蓋廣度


  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
A縣農(nóng)村、偏遠(yuǎn)地區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋密度
A縣金融機(jī)構(gòu)普惠金融產(chǎn)品種類對(duì)您所在行業(yè)需求的覆蓋情況
7.

服務(wù)效率

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
申請(qǐng)辦理A縣金融機(jī)構(gòu)普惠金融貸款時(shí)的手續(xù)流程簡易性
A縣金融機(jī)構(gòu)線上業(yè)務(wù)辦理流程便捷性（在線申請(qǐng)、在線申報(bào)、在線實(shí)時(shí)查看業(yè)務(wù)進(jìn)展）
發(fā)放完成貸款后，A縣金融機(jī)構(gòu)提供的貸后跟蹤服務(wù)頻率
A縣金融機(jī)構(gòu)對(duì)客戶投訴建議回應(yīng)的及時(shí)性
8.

服務(wù)質(zhì)量

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
A縣金融機(jī)構(gòu)工作人員的專業(yè)能力（如定制化融資建議或財(cái)務(wù)規(guī)劃）
A縣金融機(jī)構(gòu)工作人員的服務(wù)態(tài)度
A縣金融機(jī)構(gòu)辦理貸款業(yè)務(wù)時(shí)的安全性（包括對(duì)客戶的基本資料、征信狀況及個(gè)人隱私等進(jìn)行保密）
9.

產(chǎn)品適配性

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
A縣金融機(jī)構(gòu)個(gè)性化融資解決方案的提供情況
A縣金融機(jī)構(gòu)普惠金融產(chǎn)品申請(qǐng)門檻（如抵押/擔(dān)保要求）的合理性
A縣金融機(jī)構(gòu)普惠金融產(chǎn)品的貸款額度
A縣金融機(jī)構(gòu)普惠金融產(chǎn)品的貸款期限
A縣金融機(jī)構(gòu)普惠金融產(chǎn)品的還款方式
A縣金融機(jī)構(gòu)普惠金融產(chǎn)品的貸款利息利率
10.

政策落實(shí)

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
A縣金融機(jī)構(gòu)對(duì)普惠金融貸款續(xù)貸或展期服務(wù)的支持力度
A縣地方財(cái)政貼息、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)勵(lì)等政策的實(shí)際受益體驗(yàn)
A縣減費(fèi)讓利政策（如賬戶管理費(fèi)減免）的落實(shí)情況
11.

綜合體驗(yàn)

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
對(duì)目前A縣普惠金融服務(wù)的整體滿意度如何？
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