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物業(yè)存在的安全隱患以及物業(yè)人員對(duì)于業(yè)主的態(tài)度問(wèn)卷調(diào)查
1. 您是否曾經(jīng)在健身區(qū)遇到器材損壞的情況？
A 是
B 否
2. 您認(rèn)為物業(yè)在處理報(bào)修請(qǐng)求時(shí)的響應(yīng)速度如何？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
3. 您在報(bào)修過(guò)程中是否得到了及時(shí)的溝通和反饋？
A 是
B 否
4. 您認(rèn)為物業(yè)工作人員的態(tài)度如何？
A 非常好
B 好
C 一般
D 差
E 非常差
5. 您對(duì)物業(yè)處理您報(bào)修請(qǐng)求的整體滿意度如何？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
6. 在您報(bào)修過(guò)程中，是否有工作人員主動(dòng)提供幫助？
A 是
B 否
7. 您希望物業(yè)在處理報(bào)修時(shí)增加哪些方面的溝通？
A 維修時(shí)間
B 維修方案
C 進(jìn)度更新
D 其他（請(qǐng)說(shuō)明）
8. 您認(rèn)為物業(yè)處理報(bào)修的效率如何？
A 非常高
B 高
C 一般
D 低
E 非常低
9. 您是否對(duì)物業(yè)的處理結(jié)果感到滿意？
A 是
B 否
10. 您在報(bào)修過(guò)程中是否感到信息不透明？
A 是
B 否
11. 您認(rèn)為物業(yè)在處理投訴時(shí)的態(tài)度如何？
A 非常好
B 好
C 一般
D 差
E 非常差
12. 請(qǐng)您對(duì)物業(yè)在處理報(bào)修和投訴的服務(wù)進(jìn)行排序（從高到低）：
A 響應(yīng)速度
B 工作人員態(tài)度
C 信息溝通
D 問(wèn)題解決能力
13. 您還有其他想要補(bǔ)充的建議或意見嗎？
14. 您是否愿意向其他業(yè)主推薦物業(yè)的服務(wù)？
A 是
B 否
15. 您覺得物業(yè)需要在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)？
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