《社區(qū)安全感與物業(yè)管理質(zhì)量調(diào)查問卷》

尊敬的居民：

您好！我是某大學(xué)物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生，正在進行一項關(guān)于社區(qū)安全感與物業(yè)管理質(zhì)量的學(xué)術(shù)研究。您的真實反饋將為提升社區(qū)治理水平提供重要參考。本問卷采用匿名填寫，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析，請您根據(jù)實際情況放心作答。問卷填寫約需3-5分鐘，感謝您的支持！


第一部分為基本信息，請勾選對應(yīng)選項；

第二至第五部分為滿意度量表，1分表示“很不滿意”，5分表示“很滿意”；

第六部分為開放性選項，請直接在橫線處填寫。

第一部分 基本信息
1. 您的性別
2. 您的年齡
3. 您的文化程度
4. 本物業(yè)項目入伙時間（交付使用時間）
5. 您居住的房屋類型
6. 您居住的物業(yè)費價格區(qū)間（單位：元/㎡·月）
第二部分 治安管理感知（1=很不滿意，5=很滿意）
7. 小區(qū)監(jiān)控攝像頭覆蓋范圍（如出入口、停車場等關(guān)鍵區(qū)域）
8. 門禁系統(tǒng)管理嚴格性（如外來人員登記、人臉識別技術(shù)應(yīng)用）
9. 安保人員巡邏頻率（如24小時值班、夜間重點巡查）
10. 公共區(qū)域照明充足度（如夜間路燈、樓道燈光維護）
第三部分 應(yīng)急響應(yīng)能力（1=很不滿意，5=很滿意）
11. 物業(yè)處理突發(fā)事件的響應(yīng)速度（如火災(zāi)、水管破裂）
12. 物業(yè)組織應(yīng)急演練的頻率和質(zhì)量（如消防演習(xí)、急救培訓(xùn)）
13. 應(yīng)急預(yù)案的透明度和易懂性（如通過公告欄/APP公示）
14. 應(yīng)急溝通渠道（如24小時熱線、微信群）
第四部分 環(huán)境治理與服務(wù)細節(jié)（1=很不滿意，5=很滿意）
15. 環(huán)境衛(wèi)生維護（如垃圾清運、積水處理）
16. 綠化景觀養(yǎng)護（如草坪修剪、樹木防蟲）
17. 公共設(shè)施維修效率（如電梯、健身器材維護）
18. 物業(yè)溝通渠道暢通性（如APP報修、投訴反饋）
19. 消防設(shè)施日常維護質(zhì)量（如滅火器壓力檢查、消防栓定期測試）
20. 消防通道與安全出口暢通性（如無雜物堆放、標(biāo)識清晰）
21. 裝修施工管理規(guī)范性（如材料堆放、噪音管控）
22. 裝修垃圾清運及時性
第五部分 社區(qū)歸屬與共建參與（1=很不滿意，5=很滿意）
23. 社區(qū)活動增強歸屬感的效果（如節(jié)日慶典、安全講座）
24. 物業(yè)推動居民參與社區(qū)事務(wù)決策的積極性（如改造方案投票）
25. 社區(qū)公共空間滿足社交需求的程度（如廣場、活動室）
26. 物業(yè)與居民的溝通機制（如定期座談會）
27. 經(jīng)常發(fā)現(xiàn)外來人員自由進出小區(qū)

第六部分 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量（1=很不滿意，5=很滿意）

28.

您對小區(qū)安全基礎(chǔ)建設(shè)的整體滿意度如何？

29.

您認為物業(yè)處理突發(fā)事件的能力是否令人滿意？

30.

您對物業(yè)日常服務(wù)質(zhì)量的綜合評價如何？

31.

您對社區(qū)共建共治機制的滿意度如何？

第七部分 開放建議
32. 您對提升小區(qū)安全感有什么建議？
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