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深圳市皇崗社區(qū)信息化服務(wù)居民滿意度調(diào)查問(wèn)卷
深圳市皇崗智慧社區(qū)信息化服務(wù)居民滿意度調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的居民朋友：您好！本問(wèn)卷旨在了解您對(duì)皇崗智慧社區(qū)信息化服務(wù)的滿意度，以便優(yōu)化社區(qū)服務(wù)。問(wèn)卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究。感謝您的支持！
一、基本信息（請(qǐng)選擇最符合的選項(xiàng)）
1. 您的性別：
男
女
2. 您的年齡：
18歲以下
18-30歲
31-45歲
46-60歲
60歲以上
3. 您的教育程度：
初中及以下
高中/中專
大專/本科
碩士及以上
4. 您的月收入水平：
3000元以下
3000-6000元
6000-10000元
10000元以上
5. 您在皇崗社區(qū)的居住年限：
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
二、信息化服務(wù)使用情況
6. 您是否使用過(guò)皇崗智慧社區(qū)的信息化服務(wù)平臺(tái)（如APP、小程序等）？
是
否
7. 您最常使用的智慧社區(qū)服務(wù)功能是？（可多選）
在線繳費(fèi)（水電、物業(yè)費(fèi)等）
政務(wù)辦理（居住證、社保查詢等）
社區(qū)公告（政策、活動(dòng)通知）
報(bào)修投訴
健康服務(wù)（預(yù)約掛號(hào)、健康咨詢）
其他（請(qǐng)注明：）
8. 您使用智慧社區(qū)信息化服務(wù)的頻率是？
每天
每周幾次
每月幾次
很少使用
三、服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)
9. 您對(duì)皇崗智慧社區(qū)信息化服務(wù)的整體滿意度如何？
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
10. 您認(rèn)為信息化服務(wù)的操作是否便捷？
非常復(fù)雜
較復(fù)雜
一般
較便捷
非常便捷
11. 您對(duì)信息化服務(wù)的響應(yīng)速度（如報(bào)修、咨詢等）是否滿意？
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
12. 您認(rèn)為信息化服務(wù)的功能是否滿足您的需求？
完全不滿足
不太滿足
一般
基本滿足
完全滿足
13. 您對(duì)智慧社區(qū)信息化服務(wù)的安全性（如隱私保護(hù)）是否放心？
非常不放心
不太放心
一般
較放心
非常放心
四、改進(jìn)建議
14. 您認(rèn)為皇崗智慧社區(qū)信息化服務(wù)最需要改進(jìn)的方面是？（可多選）
操作界面優(yōu)化（更簡(jiǎn)單易用）
增加服務(wù)功能（如醫(yī)療、教育等）
提高響應(yīng)速度
加強(qiáng)隱私保護(hù)
提供更多線下指導(dǎo)（如老年人培訓(xùn)）
其他（請(qǐng)注明：）
15. 您是否愿意參與智慧社區(qū)建設(shè)的意見(jiàn)征集或改進(jìn)討論？
愿意
不愿意
視情況而定
問(wèn)卷結(jié)束，感謝您的參與！
您的反饋將幫助我們提升皇崗智慧社區(qū)的服務(wù)質(zhì)量！
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