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國太旺座小區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務滿意度調(diào)查
1. 填表人:
2. 樓號房號:
3. 電話:
4. 對車輛停放、外來人管護、監(jiān)控設施、秩序維護等滿意度:
非常滿意
滿意
基本滿意
不滿意
其他
5. 對樓道/公共區(qū)域清潔頻率、垃圾分類處理、消殺工作等環(huán)境衛(wèi)生的滿意度:
非常滿意
滿意
基本滿意
不滿意
其他
6. 對電梯/照明設備維修及時率、消防設施能用、游樂設施健全,道路完好度等基礎設施滿意度:
非常滿意
滿意
基本滿意
不滿意
其他
7. 對綠植修剪頻率、病蟲害防治、垃圾清理、保安保潔盡職盡責等滿意度:
非常滿意
滿意
基本滿意
不滿意
其他
8. 對節(jié)日活動組織、鄰里文化建設等社區(qū)文化的滿意度:
非常滿意
滿意
基本滿意
不滿意
其他
9. 如果物業(yè)服務提高,你繳納物業(yè)費、停車費、補繳維修基金可能性有多大?
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
10. 近期或未來,對物業(yè)服務提升還有哪些建議:
A、開展紅色物業(yè)創(chuàng)建,構(gòu)建“社區(qū)居委會+業(yè)主委員會+物業(yè)企業(yè)+黨員業(yè)主”共建共治共享的小區(qū)管理模式
B、開展兩承諾,一方面物業(yè)公司提高服務質(zhì)量,提高滿意度;另一方面業(yè)主委員會及社區(qū)做好業(yè)主思想動員工作,提升小區(qū)物業(yè)費停車費收繳率至90%
C、制定《小區(qū)業(yè)主公約》,明晰業(yè)主、物業(yè)管理責任、權(quán)利、義務
D、要求物業(yè)簽訂《服務質(zhì)量承諾書》,明確維修響應時間》(如電梯困人5分鐘到場)衛(wèi)生清潔標準,違約按比例減免業(yè)主物業(yè)費
E、每季度由社區(qū)、業(yè)委會、黨員、住戶群眾聯(lián)合對物業(yè)及工作人員,評定結(jié)果進行公示、打分
F、要求物業(yè)每月對管理、保安、保潔人員進行滿意度考核,多次不合格人員勸退處理
G、要求物業(yè)開設應急賬戶,預留應急管理資金
H、要求區(qū)級物業(yè)指導中心開展“綜合管理+業(yè)務指導+執(zhí)法檢查”,對不作為物業(yè)開展約談、警告處罰、更換物業(yè)管理負責人、更換物業(yè)等措施
I、積極配合社區(qū)開展活動,拉近業(yè)主與物業(yè)距離,增進鄰里感情
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