國(guó)太旺座小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查

1. 填表人：

2. 樓號(hào)房號(hào)：

3. 電話：

4. 對(duì)車(chē)輛停放、外來(lái)人管護(hù)、監(jiān)控設(shè)施、秩序維護(hù)等滿意度：

非常滿意滿意基本滿意不滿意其他

5. 對(duì)樓道／公共區(qū)域清潔頻率、垃圾分類(lèi)處理、消殺工作等環(huán)境衛(wèi)生的滿意度：

非常滿意滿意基本滿意不滿意其他

6. 對(duì)電梯／照明設(shè)備維修及時(shí)率、消防設(shè)施能用、游樂(lè)設(shè)施健全，道路完好度等基礎(chǔ)設(shè)施滿意度：

非常滿意滿意基本滿意不滿意其他

7. 對(duì)綠植修剪頻率、病蟲(chóng)害防治、垃圾清理、保安保潔盡職盡責(zé)等滿意度：

非常滿意滿意基本滿意不滿意其他

8. 對(duì)節(jié)日活動(dòng)組織、鄰里文化建設(shè)等社區(qū)文化的滿意度：

非常滿意滿意基本滿意不滿意其他

9. 如果物業(yè)服務(wù)提高，你繳納物業(yè)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、補(bǔ)繳維修基金可能性有多大？

不可能

極有可能

10. 近期或未來(lái)，對(duì)物業(yè)服務(wù)提升還有哪些建議：

A、開(kāi)展紅色物業(yè)創(chuàng)建，構(gòu)建“社區(qū)居委會(huì)+業(yè)主委員會(huì)+物業(yè)企業(yè)+黨員業(yè)主”共建共治共享的小區(qū)管理模式B、開(kāi)展兩承諾，一方面物業(yè)公司提高服務(wù)質(zhì)量，提高滿意度；另一方面業(yè)主委員會(huì)及社區(qū)做好業(yè)主思想動(dòng)員工作，提升小區(qū)物業(yè)費(fèi)停車(chē)費(fèi)收繳率至90％C、制定《小區(qū)業(yè)主公約》，明晰業(yè)主、物業(yè)管理責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)D、要求物業(yè)簽訂《服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)》，明確維修響應(yīng)時(shí)間》（如電梯困人5分鐘到場(chǎng)）衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)，違約按比例減免業(yè)主物業(yè)費(fèi)E、每季度由社區(qū)、業(yè)委會(huì)、黨員、住戶群眾聯(lián)合對(duì)物業(yè)及工作人員，評(píng)定結(jié)果進(jìn)行公示、打分F、要求物業(yè)每月對(duì)管理、保安、保潔人員進(jìn)行滿意度考核，多次不合格人員勸退處理G、要求物業(yè)開(kāi)設(shè)應(yīng)急賬戶，預(yù)留應(yīng)急管理資金H、要求區(qū)級(jí)物業(yè)指導(dǎo)中心開(kāi)展“綜合管理+業(yè)務(wù)指導(dǎo)+執(zhí)法檢查”，對(duì)不作為物業(yè)開(kāi)展約談、警告處罰、更換物業(yè)管理負(fù)責(zé)人、更換物業(yè)等措施I、積極配合社區(qū)開(kāi)展活動(dòng)，拉近業(yè)主與物業(yè)距離，增進(jìn)鄰里感情

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