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小區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查

1.您對小區(qū)物業(yè)服務(wù)的整體滿意度如何？

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

2.您認為小區(qū)物業(yè)的服務(wù)響應(yīng)速度如何？

非常及時比較及時一般較慢非常慢

3.您對小區(qū)公共區(qū)域（如樓道、電梯）的清潔衛(wèi)生情況是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

4.您認為小區(qū)安保措施（如門禁、監(jiān)控）是否完善？

非常完善比較完善一般不夠完善非常不完善

5.您對小區(qū)綠化維護和景觀環(huán)境的滿意度如何？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

6.您是否遇到過物業(yè)報修后問題未解決的情況？

從未遇到偶爾遇到經(jīng)常遇到總是遇到

7.您認為物業(yè)工作人員的服務(wù)態(tài)度如何？

非常友好比較友好一般態(tài)度冷淡態(tài)度惡劣

8.您對小區(qū)公共設(shè)施（如健身器材、兒童游樂區(qū)）的維護情況是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

9.您認為物業(yè)費用與服務(wù)質(zhì)量是否匹配？

完全匹配基本匹配一般不太匹配完全不匹配

10.您希望物業(yè)在哪些方面優(yōu)先改進？

清潔衛(wèi)生安保措施設(shè)施維護綠化環(huán)境投訴處理效率服務(wù)人員培訓(xùn)費用透明度

11.您是否清楚物業(yè)費的具體用途？

非常清楚大致了解部分了解完全不清楚

12.您對物業(yè)處理業(yè)主投訴的效率和結(jié)果是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

13.您認為物業(yè)與業(yè)主的溝通渠道（如公告欄、微信群）是否暢通？

非常暢通比較暢通一般不夠暢通完全不通暢

14.您是否參加過物業(yè)組織的社區(qū)活動（如節(jié)日活動、便民服務(wù)）？

經(jīng)常參加偶爾參加從未參加不知道有這類活動

15.您是否會向他人推薦本小區(qū)物業(yè)服務(wù)？

一定會可能會不確定可能不會絕對不會

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