2025年05月眼科疼痛科口腔科護理之星評選[復(fù)制]

“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之星”評選活動的開展是醫(yī)院護理文化建設(shè)的一項重要內(nèi)容，旨在通過評選優(yōu)秀、樹立榜

樣來增強護士的主動服務(wù)意識、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識，使其自覺全面履行護理職責(zé)，改進服務(wù)方式，深化

服務(wù)內(nèi)涵，構(gòu)建和諧的護患關(guān)系，促進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作進一步發(fā)展。

我科每月評選一名“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之星”，請各位按以下標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)實填寫。
規(guī)范穿戴工作服、帽、鞋，且整潔，掛牌服務(wù)（工作牌、星級牌）、帶手表。統(tǒng)一的軟底工作鞋，不穿拖鞋、高跟鞋和響底鞋。
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2、頭發(fā)不過肩，不留長指甲、不染指（趾）甲、不戴戒指、耳環(huán)、手鏈。不化濃妝，不戴耳環(huán)（釘）、戒指、手（腳）鏈及涂指甲油.
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工作行為規(guī)范1、服從工作安排，不私自換班，遵守勞動紀律，不無故遲到、早退、曠工。
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工作行為規(guī)范2、不擅自離開工作崗位、不帶私人用物入工作場所、不在工作區(qū)吃東西、不接待私人會客和接打私人電話（非急事）、不做私事、不打瞌睡或閑聊。不穿工作服進食堂、會議室等非醫(yī)療場所。
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工作行為規(guī)范3.坐、站、行符合職業(yè)規(guī)范，進入病房、治療室、換藥室戴口罩；更換液體端治療盤，遇見行人則禮讓。
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業(yè)務(wù)素質(zhì)1、遵守各項操作規(guī)程，操作規(guī)范，技術(shù)嫻熟，得到患者好評。
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業(yè)務(wù)素質(zhì)2、了解當(dāng)班患者的動態(tài)，掌握危重、手術(shù)等患者的病情，各項護理措施落實到位，嚴格交接班
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業(yè)務(wù)素質(zhì)3、準(zhǔn)確及時完成護理病歷書寫及各項護理工作，積極配合搶救工作，發(fā)現(xiàn)異常及時報告。
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服務(wù)規(guī)范1、工作積極，團結(jié)協(xié)作，主動自我介紹，主動與患者溝通，主動解決患者所需。
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服務(wù)規(guī)范2、病區(qū)內(nèi)做到四輕：說話輕、走路輕、開關(guān)門輕、操作輕，進病房先敲門。
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服務(wù)規(guī)范3、關(guān)心愛護患者，執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，不泄露患者隱私。
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服務(wù)規(guī)范4、及時接應(yīng)呼叫鈴，不滯留辦公室。主動觀察病情，及時巡視病房。
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服務(wù)規(guī)范5、不與患者及探陪人員爭吵、不接受患者禮物，不利用工作之便謀私利。
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服務(wù)規(guī)范6、遵守護理人員語言行為規(guī)范，自覺使用“服務(wù)用語”，誠懇、親切。
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服務(wù)規(guī)范7、針對各個環(huán)節(jié)為患者做好317護和口頭等多形式的健康宣教，宣教成效好，患者依從性高，317護宣教指標(biāo)達標(biāo)。
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服務(wù)規(guī)范8、落實責(zé)任制整體護理，夯實基礎(chǔ)護理，為患者提供安全、連續(xù)、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
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服務(wù)規(guī)范9、護理人員實行“首問負責(zé)制”，患者就醫(yī)、咨詢、投訴時，首位接待者要認真負責(zé)到底。
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服務(wù)規(guī)范10、關(guān)注患者感受，了解患者心理狀態(tài)，及時給予解釋和心理疏導(dǎo)。
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服務(wù)規(guī)范11、獲得患者點名表揚或錦旗。
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