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海南萊佛士酒店客戶滿意度調(diào)查\n

1. 您的性別：

男女

2. 您入住我們酒店的目的是？

度假商務(wù)婚禮/活動(dòng)其他

3. 您入住我們酒店的頻率是？

首次2次/年≥3次/年

4. 您對(duì)我們的客房舒適度滿意嗎？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

5. 您對(duì)我們的菜品質(zhì)量滿意么？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

6. 您對(duì)我們的設(shè)施體驗(yàn)滿意么？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

7. 您對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度滿意么？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

8. 您對(duì)我們酒店的整體滿意度為？

1

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

10

9. 您向朋友或家人推薦我們的可能性有多大？

不可能

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

極有可能

10. 您們是否愿意再次入??？

一定會(huì)可能會(huì)不確定可能不會(huì)一定不會(huì)

11. 若不再選擇我們，主要原因是？

價(jià)格偏高服務(wù)不滿意設(shè)施陳舊位置不便轉(zhuǎn)向其他酒店

12. 您對(duì)我們還有什么其他的建議或意見？

客戶體驗(yàn)管理復(fù)制此問卷