供應(yīng)商評(píng)估調(diào)查問卷

為進(jìn)一步優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，提升雙方合作的效率與質(zhì)量，我們特開展本次供應(yīng)商評(píng)估調(diào)查。

本次調(diào)查旨在全面、客觀地了解供應(yīng)商在產(chǎn)品質(zhì)量、交付能力、售后服務(wù)、合作配合度等方面的實(shí)際情況，若有不足請(qǐng)?jiān)谶x擇后填寫詳情，最后請(qǐng)您對(duì)本次接待綜合打分，滿意代表（5分），基本滿意代表（4分),一般代表（3分），不滿意代表（0分）。

1. 供應(yīng)商名稱

2. 供應(yīng)商類型

服務(wù)類物料類

3. 服務(wù)類-供應(yīng)商在服務(wù)前期對(duì)服務(wù)內(nèi)容、流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息的介紹是否清晰、完整？

非常清晰、完整比較清晰、完整一般不清晰、完整

4. 服務(wù)類-在服務(wù)需求對(duì)接過程中，供應(yīng)商對(duì)您提出的需求響應(yīng)是否及時(shí)？

非常及時(shí)，分級(jí)響應(yīng)比較及時(shí)，半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)一般，1 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)不及時(shí)，1小時(shí)以上響應(yīng)或無響應(yīng)

5. 服務(wù)類-服務(wù)過程中，供應(yīng)商的服務(wù)態(tài)度是否良好？

非常好，熱情周到比較好，態(tài)度友善一般，態(tài)度尚可不太好，態(tài)度冷淡

6. 服務(wù)類-供應(yīng)商是否嚴(yán)格遵守合作協(xié)議中的各項(xiàng)約定（如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間等）？

完全遵守，嚴(yán)格執(zhí)行大部分遵守，偶有小偏差一般，存在少量違約但影響不大嚴(yán)重違約，嚴(yán)重影響合作

7. 物料類-供應(yīng)商對(duì)物料的規(guī)格、性能、價(jià)格、交貨期等信息的介紹是否準(zhǔn)確、詳細(xì)？

非常準(zhǔn)確、詳細(xì)比較準(zhǔn)確、詳細(xì)一般不準(zhǔn)確、詳細(xì)

8. 物料類-實(shí)際收到的物料質(zhì)量與樣品或約定標(biāo)準(zhǔn)的一致性如何

完全一致，質(zhì)量?jī)?yōu)異基本一致，質(zhì)量良好一般，存在輕微差異但不影響使用不太一致，質(zhì)量有明顯差距

9. 物料類-當(dāng)物料存在質(zhì)量問題或與需求不符時(shí)，供應(yīng)商的退換貨處理是否便捷、高效？

非常便捷、高效，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任比較便捷、高效，配合處理一般，能完成退換貨不太便捷、高效，推諉扯皮

10. 物料類-供應(yīng)商是否提供物料的售后技術(shù)支持（如使用指導(dǎo)、故障處理等）？

提供全面且專業(yè)的支持提供基本的支持一般，有簡(jiǎn)單的支持不太愿意提供支持

11. 對(duì)本次評(píng)估合作供方的補(bǔ)充建議及意見（選填）

12. 請(qǐng)對(duì)供應(yīng)商打分（5分制）

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