烈火-25年暑期提高班家長及學(xué)員滿意度調(diào)查

1、完成本次調(diào)查，大約需要2分鐘；

2、如果可能，請與您的孩子一起完成，他們的意見同樣值得尊重；

3、本次為匿名調(diào)查，我們承諾會認真對待調(diào)查結(jié)果，并在下一次暑期提高班做相應(yīng)的改善。

1. 您家孩子這個暑期，在烈火選擇了哪個項目的提高班？

籃球羽毛球

2. 請問您家孩子選擇是哪一期的提高班？

第一期（06月23日-07月04日）第二期（07月07日-07月25日）第三期（07月28日-08月15日）第四期（08月18日-08月29日）

3. 您家孩子，今年9月份即將就讀的年級是？

請選擇

4. 您為孩子選擇今年的暑期提高班，最重要的原因是？

暑期打發(fā)時間夏練三伏，增強體質(zhì)、鍛煉意志自認為目前孩子基礎(chǔ)薄弱，希望短期提高，趕上班級進度自認為目前孩子水平不錯，希望再拔高，變成自己的愛好自認為目前孩子技術(shù)能力很強，希望精進后，有機會進入精英班其他原因

5. 當烈火的教練或者客服老師（銷售人員）跟您溝通暑期提高班報名時，最能打動您的點是？

教練教學(xué)能力強客服老師溝通能力強我不了解這項運動，但教練或者客服老師很了解孩子的學(xué)習(xí)進度，我充分信任我了解這項運動，并且很清楚課程內(nèi)容，相信孩子會有所提高上課時間段可選擇較多，方便我家接送我對烈火這個品牌比較信任其他

6. 您家孩子在烈火的周末班，學(xué)習(xí)該項運動已經(jīng)有多少長時間了？

1-15次課（新學(xué)員，少于4個月）15-30次課（續(xù)費過1次，約4-10個月）30-45次課（續(xù)費過2次，約1-1.5年）45-60次課（續(xù)費過3次，約1.5-2年）60次課以上（續(xù)費過3次以上，2年以上）

7. 這個暑期提高班期間，烈火的教練與您本人，就您家孩子“學(xué)習(xí)進度及目標”溝通的次數(shù)為？

0次1-2次3-4次5-6次7-8次9次以上

8. 這個暑期提高班期間，烈火的客服老師（銷售人員）與您本人，就您家孩子“上課狀態(tài)”溝通的次數(shù)為？

0次1-2次3-4次5-6次7-8次9次以上

9. 暑期提高班結(jié)束后，您是否收到教練給您的“訓(xùn)練情況反饋”？

是否

10. 您認為這個“訓(xùn)練情況反饋”對于您了解孩子暑期提高班學(xué)習(xí)的幫助程度是？

幾乎沒有幫助其中的專業(yè)術(shù)語較多，不太能理解教練的反饋內(nèi)容和我的觀察不一致教練的反饋內(nèi)容一定程度上和我的觀察一致，但還不夠完整教練的反饋內(nèi)容和我的觀察完全一致，很用心我更傾向和教練面對面溝通，這樣更直接其他

11. 您認為孩子經(jīng)過這次暑期提高班的學(xué)習(xí)，提高最多的方面在于？

說不上來雖然我說不上來，但能堅持下來，也值得表揚我能感覺到孩子對這項運動更感興趣了集中訓(xùn)練，效率較高，我能感覺到孩子有所進步其他方面

12. 請對烈火的教練進行滿意度的評分（請咨詢您家孩子的意見，一起完成，10分為滿分）

專業(yè)技能

上課投入度

課堂氛圍

與家長溝通能力

與學(xué)員溝通能力

13. 請對烈火的客服老師進行滿意度的評分（請咨詢您家孩子的意見，一起完成，10分為滿分）

專業(yè)程度

響應(yīng)速度

耐心程度

與家長溝通能力

與學(xué)員溝通能力

14. 您下次還會給孩子報名烈火提高班的可能性有多大？

不可能

極有可能

15. 您的分值低于6分（包括6分）的原因是？

價格貴，銷售政策不靈活教練專業(yè)技能不足教練未能關(guān)注到我的孩子，運動時間不足教練投入度不足，課堂氛圍不佳教練的教學(xué)安排不清，不了解孩子的學(xué)習(xí)進度客服老師服務(wù)能力不佳孩子學(xué)習(xí)進度未能達到預(yù)期孩子的學(xué)習(xí)熱情逐漸降低，參與度低場館環(huán)境不佳（無空調(diào)）其他

16. 您的分值為7分或8分的原因是？

教練的專業(yè)技能尚可，基本能滿足教學(xué)要求教練的投入度不錯，一般課堂秩序能維護好教練的調(diào)動能力還行，一般課堂氛圍比較好雖然我不了解教練的教學(xué)內(nèi)容，但孩子還是比較愿意來烈火上課孩子有一定的技術(shù)進步客服老師總體上的服務(wù)質(zhì)量還不錯場館的硬件及配套設(shè)施還行其他

17. 您的分值為9分或10分的原因是？

教練足夠?qū)I(yè)，且具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)教練總能維持好的課堂氛圍，孩子訓(xùn)練參與度高教練會經(jīng)常與我溝通孩子的學(xué)習(xí)進度及目標烈火會舉辦比賽，讓孩子學(xué)以致用客服老師會經(jīng)常與我溝通孩子的上課狀態(tài)客服老師的熱情和專業(yè)讓我覺得放心孩子的進步肉眼可見孩子的學(xué)習(xí)興趣及熱情始終高漲場館的環(huán)境、硬件及配套比較好烈火在川沙已經(jīng)營超過7年，是一家比較穩(wěn)定的培訓(xùn)機構(gòu)其他

18. 您對烈火這次的暑期提高班，還有什么其他的建議和意見呢？

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