關(guān)于提升運(yùn)營(yíng)部工作質(zhì)量與服務(wù)效率的調(diào)查問卷

尊敬的各位同事：

大家好！為持續(xù)優(yōu)化公司運(yùn)營(yíng)管理，進(jìn)一步提升運(yùn)營(yíng)部（包括采購庫管、人事行政、財(cái)務(wù)出納、數(shù)據(jù)管理）的工作質(zhì)量與服務(wù)效率，更好地支持公司戰(zhàn)略發(fā)展并滿足各位同事的工作需求，我們特開展此次匿名問卷調(diào)查。

您的真實(shí)反饋對(duì)我們至關(guān)重要，將直接幫助我們識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)、優(yōu)化工作流程。本問卷預(yù)計(jì)填寫時(shí)間為5-8分鐘，所有數(shù)據(jù)僅用于內(nèi)部統(tǒng)計(jì)分析，我們將對(duì)您的回答嚴(yán)格保密。

感謝您的支持與參與！
1. 您所屬的部門是?
2. 您在本崗位的工作年限是?
3.您認(rèn)為當(dāng)前運(yùn)營(yíng)部工作效率的主要影響因素是?
4. 您在日常工作中遇到最多的問題類型是?
5. 整體來看，您對(duì)公司運(yùn)營(yíng)部當(dāng)前的綜合服務(wù)水平的滿意度是?
6. 請(qǐng)對(duì)各部門的協(xié)作響應(yīng)速度進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
采購庫管
人事行政
財(cái)務(wù)出納
數(shù)據(jù)管理
7. 請(qǐng)對(duì)以下服務(wù)模塊進(jìn)行評(píng)分
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
采購物資及時(shí)性
人事行政辦理效率
財(cái)務(wù)報(bào)銷準(zhǔn)確性
數(shù)據(jù)管理可用性
8. 您認(rèn)為最需要優(yōu)化的服務(wù)模塊是?
9. 您是否了解運(yùn)營(yíng)中心當(dāng)前的工作流程規(guī)范?
10. 您認(rèn)為采購庫管在溝通協(xié)作（如反饋進(jìn)度、處理緊急需求）方面表現(xiàn)如何?
11.您對(duì)申購/采購流程（申請(qǐng)、審批、執(zhí)行、到貨）的效率和便捷性滿意嗎?*
12. 您對(duì)物資入庫、領(lǐng)用及庫存管理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性滿意嗎?
13. 您對(duì)采購庫管工作有何具體的意見或改進(jìn)建議?（開放題）
14.您對(duì)公司行政事務(wù)（如辦公環(huán)境、用品管理、會(huì)議支持、活動(dòng)組織、飲水）的滿意度如何?
15. 您對(duì)招聘、入職、離職等相關(guān)手續(xù)辦理的效率和體驗(yàn)滿意嗎?
16. 行政通知（如節(jié)假日安排、制度更新）的傳達(dá)效率:
17.薪酬核算的準(zhǔn)確性、 績(jī)效考核規(guī)則的清晰度與公平性:
18.人事行政工作目前最需要改進(jìn)的方面是（可多選）:
19. 您對(duì)人事行政工作有哪些具體建議?
20. 您所需的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表/分析的準(zhǔn)確性和及時(shí)性如何?
21.您對(duì)費(fèi)用報(bào)銷、付款申請(qǐng)等財(cái)務(wù)流程的效率和清晰度滿意嗎?
22.您對(duì)財(cái)務(wù)政策的傳達(dá)和咨詢解答的及時(shí)性與清晰度滿意嗎?
23. 您對(duì)財(cái)務(wù)出納工作有何具體的意見或改進(jìn)建議?（開放題）
24.您認(rèn)為數(shù)據(jù)管理模塊提供的數(shù)據(jù)支持工作對(duì)您的業(yè)務(wù)決策幫助大嗎?
25. 您認(rèn)為當(dāng)前數(shù)據(jù)管理模塊/信息支持能否滿足需求?
26. 您所需的數(shù)據(jù)管理模塊的分析的準(zhǔn)確性和及時(shí)性如何?
27. 您希望獲得哪些方面更深層的數(shù)據(jù)管理模塊的支持（例如：AI數(shù)據(jù)分析）?（開放題）
28. 如果您有機(jī)會(huì)向運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人提一個(gè)最重要的改進(jìn)建議，它會(huì)是什么?（開放題）
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