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終端培訓(xùn)部老師需求調(diào)研
1. 1.您的姓名 是: _________
2.您擔(dān)任培訓(xùn)師的時長:
○ 1年以內(nèi)
○ 1-3年
○ 3-5年
○ 5年以上
3.您認(rèn)為，目前終端店員最急需提升的能力是?（請按重要性排序）
產(chǎn)品知識（如:珠寶材質(zhì)、工藝、新品賣點(diǎn)）
銷售技巧（如:開場破冰、需求挖掘、價值塑造、促成成交）
服務(wù)與客訴處理（如:品牌標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程、客訴應(yīng)對）
客戶關(guān)系管理（如:企業(yè)微信運(yùn)營、會員維護(hù)、復(fù)購與轉(zhuǎn)介紹）
門店運(yùn)營管理（如:目標(biāo)分解、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、數(shù)據(jù)報(bào)表解讀）
4.當(dāng)前門店核心痛點(diǎn)（可多選）
人才培養(yǎng)相關(guān)問題
銷售技能提升需求
多渠道運(yùn)營（如線上直播、社群運(yùn)營）難題
客戶維護(hù)新客拓展困難
其他
4.1若選 “人才培養(yǎng)相關(guān)問題”:當(dāng)前最需解決的人才培養(yǎng)方向是（可多選）
新員工快速上手（如產(chǎn)品知識、基礎(chǔ)銷售流程）
老員工心態(tài)激活（如避免職業(yè)倦怠、提升積極性）
管理層能力培養(yǎng)（如團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)拆解）
其他
4.2若選 “銷售技能提升需求”:最需強(qiáng)化的銷售技能是（可多選）
高端客群溝通技巧
產(chǎn)品賣點(diǎn)精準(zhǔn)講解（如新品主推系列）
異議處理（如價格、品質(zhì)疑問解答）
連帶銷售
大單促成方法
其他
4.3若選 “多渠道運(yùn)營難題”:當(dāng)前多渠道運(yùn)營的主要卡點(diǎn)是（可多選）
線上直播運(yùn)營不熟悉（直播運(yùn)營或者營銷）
社群客戶活躍度低、轉(zhuǎn)化難
缺乏多渠道運(yùn)營工具方法
其他
4.4若選 “客戶維護(hù) / 新客拓展困難”:當(dāng)前最需解決的是（可多選）
老客戶粘性提升（如會員專屬服務(wù)、復(fù)購維護(hù)）
新客引流渠道（如線下客流少、線上獲客難）
客戶需求精準(zhǔn)匹配（如難以捕捉客戶偏好）
其他
5.您日常工作中最需解決的痛點(diǎn)是（可多選）
缺少內(nèi)訓(xùn)（知識儲備滯后）
統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)不配合（終端門店不實(shí)施）
培訓(xùn)效果落地難（培訓(xùn)后門店執(zhí)行不到位）
缺乏優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源（標(biāo)準(zhǔn)化課件、實(shí)操案例）
其他
6.期望的培訓(xùn)形式（可多選，優(yōu)先選 3 項(xiàng)）
線上常態(tài)化賦能（通過Z勢力平臺推送課程、資料）
外部專家線上培訓(xùn)（如邀請行業(yè)名師做專題講解）
線上線下結(jié)合（如線下學(xué)方法線上復(fù)盤鞏固）
案例式研討（如門店真實(shí)問題拆解、分組共創(chuàng)解決方案）
其他
7.除了業(yè)務(wù)技能，您希望增加哪些“軟技能”或“講師技能”的培訓(xùn)?（可多選）
公眾演講與表達(dá)能力
課程開發(fā)與設(shè)計(jì)技巧
線上微課制作技巧
其他
8.迫切需公司解決的 3 個問題
9.您是否有其他任何意見或建議?
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