調(diào)查問卷

尊敬的新星特種織物有限公司員工：您好！為了更好地為貴公司提供跨境電商顧問服務(wù)，我們需要了解公司目前在管理端、運營端和業(yè)務(wù)端存在的問題與需求。本問卷采用匿名方式進行，所有數(shù)據(jù)僅用于服務(wù)優(yōu)化分析，請您根據(jù)實際情況填寫。感謝您的支持與配合！

1. 您所在的部門/崗位屬于哪個端

管理端運營端業(yè)務(wù)端其他

第一部分：管理端現(xiàn)狀與需求調(diào)研

2. 您認為公司現(xiàn)行薪酬體系對員工的激勵效果如何

非常好較好一般較差非常差

3. 公司品牌及文化建設(shè)在員工中的認知度和認同度如何

非常高較高一般較低非常低

4. 您認為公司現(xiàn)有制度和流程的完善程度如何

非常完善較完善一般較不完善非常不完善

5. 公司共享軟件的使用效率和協(xié)同效果如何

非常高較高一般較低非常低

6. 您認為公司是否需要培養(yǎng)一名總的外貿(mào)經(jīng)理來統(tǒng)籌跨境電商業(yè)務(wù)

非常需要比較需要無所謂不太需要完全不需要

7. 對于管理端可能開展的改革措施，您認為哪些是當(dāng)前最急需的（可多選）

薪酬體系優(yōu)化品牌及文化建設(shè)加強制度和流程管理完善共享軟件管理提升培養(yǎng)總外貿(mào)經(jīng)理

8. 您認為公司管理端目前還存在哪些其他主要問題或改進建議

第二部分：業(yè)務(wù)端現(xiàn)狀與需求調(diào)研

9. 您認為業(yè)務(wù)團隊對公司產(chǎn)品知識的掌握程度如何

非常熟練較熟練一般較不熟練非常不熟練

10. 業(yè)務(wù)人員回盤基本技能水平如何

非常高較高一般較低非常低

11. 業(yè)務(wù)團隊對基本國際貿(mào)易知識的掌握情況如何

非常好較好一般較差非常差

12. 公司現(xiàn)有重點產(chǎn)品話術(shù)的實用性和有效性如何

非常好較好一般較差非常差

13. 您認為業(yè)務(wù)小組PK制度對提升業(yè)務(wù)業(yè)績是否有幫助

非常有幫助比較有幫助一般不太有幫助完全沒有幫助

14. 業(yè)務(wù)端客戶分層管理的實施情況和效果如何

實施良好，效果顯著實施較好，效果一般正在實施，效果不明顯尚未實施不清楚

15. 業(yè)務(wù)人員對使用AI賦能業(yè)務(wù)談判的技能掌握程度如何

非常熟練較熟練一般較不熟練完全不會

16. 海外客戶接待流程的規(guī)范性和完善性如何

非常規(guī)范完善較規(guī)范完善一般較不規(guī)范完善非常不規(guī)范完善

17. 對于業(yè)務(wù)端可能開展的改革措施，您認為哪些是當(dāng)前最急需的（可多選）

產(chǎn)品知識培訓(xùn)體系建立回盤基本技能培訓(xùn)基本國際貿(mào)易知識培訓(xùn)體系建立重點產(chǎn)品話術(shù)制定業(yè)務(wù)小組PK制度建立業(yè)務(wù)端客戶分層管理優(yōu)化業(yè)務(wù)端使用AI賦能業(yè)務(wù)談判技能培訓(xùn)海外客戶接待流程完善

18. 您認為公司業(yè)務(wù)端目前還存在哪些其他主要問題或改進建議

第三部分：運營端現(xiàn)狀與需求調(diào)研

19. 目前公司在阿里巴巴國際站和中國制造網(wǎng)的運營效果如何

阿里巴巴效果顯著中國制造網(wǎng)效果顯著兩者效果都較好兩者效果都一般兩者效果都較差僅使用其中一個且效果一般僅使用其中一個且效果較差未使用過這兩個平臺

20. 您認為公司官網(wǎng)的優(yōu)化程度如何（包括設(shè)計、內(nèi)容、用戶體驗等）

非常好較好一般較差非常差不清楚

21. 公司產(chǎn)品目錄的完整性和專業(yè)性如何

非常完整專業(yè)較完整專業(yè)一般較不完整專業(yè)非常不完整專業(yè)

22. 公司是否有制作電子產(chǎn)品目錄

有，且內(nèi)容豐富實用有，但內(nèi)容一般有，但很少使用沒有不清楚

23. 公司目前開展SEO優(yōu)化的情況如何

系統(tǒng)開展，效果顯著正在開展，效果一般偶爾開展，效果不明顯尚未開展不清楚

24. 公司在社交媒體（如Facebook）的開拓和運營情況如何

運營良好，粉絲互動積極有運營，但效果一般剛開始運營，處于起步階段尚未開展不清楚

25. 對于阿里巴巴或中國制造網(wǎng)，您認為公司應(yīng)如何選擇

重點打造阿里巴巴國際站重點打造中國制造網(wǎng)兩者保持現(xiàn)有投入根據(jù)產(chǎn)品特點再評估暫不投入這兩個平臺

26. 對于運營端可能開展的改革措施，您認為哪些是當(dāng)前最急需的（可多選）

阿里巴巴或中國制造擇選其一重點打造優(yōu)化官網(wǎng)優(yōu)化產(chǎn)品目錄制作電子產(chǎn)品目錄開展SEO優(yōu)化開拓社交媒體以Facebook為主

27. 您認為公司運營端目前還存在哪些其他主要問題或改進建議

28. 綜合來看，您認為公司在開展跨境電商業(yè)務(wù)方面，目前面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？最需要優(yōu)先解決的問題是什么？

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