中山大學孫逸仙紀念醫(yī)院免陪照護服務滿意度調(diào)查

尊敬的患友/家屬：

       您好！為持續(xù)改進我院“免陪照護”服務質(zhì)量，提升您的就醫(yī)體驗，我們誠摯地邀請您花費幾分鐘時間，根據(jù)親身感受填寫本問卷。您的評價與建議對我們至關重要，感謝您的支持與配合！

1. 填表人身份：
2. 患者年齡（歲）：
3. 患者居住地：
4. 請問您本次住院在哪個院區(qū)？
5. 住院病區(qū)（院本部）：
請選擇
6. 住院病區(qū)（南院區(qū)）：
請選擇
7. 住院病區(qū)（花都院區(qū)）：
請選擇
8. 請問您本次住院的多少天？
請選擇
9. 住院期間，醫(yī)療護理員有無為您更換床單被服？
10.

醫(yī)療護理員在服務期間有無向您額外索取費用？

11.

住院期間，您是否選擇了“免陪照護服務”？

12.

您選擇的免陪照護服務類型是？

13. 您本次選擇免陪照護服務的原因是什么？
14. 您不選擇免陪照護服務的原因是什么？
15.

您是否通過“護理易”小程序進行線上簽約和繳費？

16. 本次選擇免陪照護服務是否出于自愿？
17. 請根據(jù)您的真實感受，對醫(yī)療護理員進行滿意度評價：
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
護理員與您或家屬溝通時的耐心與禮貌程度？
護理員對您及家屬的尊重與隱私保護情況？
護理員主動發(fā)現(xiàn)并響應您照護需求的積極程度？
護理員清晰溝通并按要求完成生活照護的情況？
您呼叫時，護理員響應的及時程度？
護理員生活照護操作的熟練度與規(guī)范程度？
護理員在服務過程中安全防范意識？
當您提出不滿或建議時，問題處理的及時與有效性？
您對服務價格清晰、收費合理的滿意度？
總體評價：您對本次免陪照護服務的整體滿意程度？
18.

您認為本次免陪照護服務在多大程度上解決了患者的陪護需求？

19. 您對醫(yī)療護理員工作的整體評價是？
20. 您認為您對“免陪照護服務”的理解程度：
21.

本次服務中，您是否遇到過醫(yī)療護理員服務不到位的情況？如果遇到過，請具體說明。

22.

您認為我們的免陪照護服務在哪些方面還需要改進？請?zhí)岢瞿鷮氋F的意見或建議。

更多問卷 復制此問卷