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攜程商旅預(yù)訂系統(tǒng)培訓(xùn)考試
歡迎參加本次攜程商旅預(yù)訂系統(tǒng)培訓(xùn)考試，本考試旨在檢驗(yàn)?zāi)鷮?duì)系統(tǒng)的掌握情況。請(qǐng)認(rèn)真作答，考試時(shí)間為30分鐘。
考生基本信息
部門：
姓名：
工號(hào)：
一、單選題
1.在火車票預(yù)訂過程中，通過企業(yè)微信端進(jìn)入攜程商旅后，選擇已審批通過的申請(qǐng)單，點(diǎn)擊“預(yù)定”按鈕。購(gòu)票時(shí)必須（）并完成實(shí)名驗(yàn)證。
A、關(guān)聯(lián)12306賬號(hào)
B、輸入身份信息
C、填入人員信息
2.預(yù)定酒店超標(biāo)了，需要如何處理?（）
A、填寫理由，領(lǐng)導(dǎo)審批后即可預(yù)定
B、填寫理由即可預(yù)定
C、超標(biāo)部分完全個(gè)人支付，事后須單獨(dú)進(jìn)行特殊簽批線下報(bào)銷
3.機(jī)票/火車票退改在哪里操作?（）
A、去柜臺(tái)退改
B、在攜程商旅進(jìn)行退改
C、電話客服進(jìn)行退改
4.出差人員入住酒店時(shí)，應(yīng)遵循業(yè)務(wù)需求與厲行節(jié)約的原則，合理申請(qǐng)住宿。同性兩人出差時(shí)，可共同住宿，
并由
（）
提出申請(qǐng)，住宿標(biāo)準(zhǔn)最高按同住者中較高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
A、其中一人
B、兩人同時(shí)
C、系統(tǒng)管理人員
5.過了酒店的最晚取消時(shí)間，想退房怎么辦?（）
A、需要客人在線申請(qǐng)?zhí)崆半x店或者撥打攜程的官方客服熱線（10106116），最終還是要以酒店處理結(jié)果為準(zhǔn)
B、不用管，直接離店
C、直接找酒店退掉
二、多選題
1.攜程商旅提供哪些客服服務(wù)形式?（）
A、在線客服
B、7*24小時(shí)10106116客服電話
C、不提供任何服務(wù)
2.報(bào)銷憑證需要自己獲取么?（）
A、機(jī)票行程單不需要自取，如果誤取需將原件寄回各板塊對(duì)賬專員處
B、酒店公司支付的部分發(fā)票不需要自己獲取，超標(biāo)個(gè)付的需要自己獲取
C、火車票統(tǒng)一開電子票，如果開具失敗的需要自己補(bǔ)開
3.酒店天數(shù)訂多了，提前離店要怎么操作?（）
A、退房時(shí)和酒店協(xié)商一致，在原訂單下修改-提前離店，等待攜程審核確認(rèn)即可退款
B、聯(lián)系在線客服或撥打10106116幫您解決提前離店問題
C、直接離店
4.通過攜程商旅可以預(yù)定哪些產(chǎn)品（）
A、火車
B、機(jī)票
C、酒店
D、用車
5.預(yù)定差旅行程的前提（）
A、提交出差申請(qǐng)單
B、審批單經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批通過
C、直接預(yù)定
三、簡(jiǎn)答題
請(qǐng)列舉攜程商旅預(yù)訂系統(tǒng)中哪些功能有助于企業(yè)有效控制差旅成本，并說(shuō)明這些功能的具體作用。
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