北方華創(chuàng)2025年度客戶滿意度調(diào)查

尊敬的用戶：
       感謝您長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)北方華創(chuàng)微電子的大力支持！為提高產(chǎn)品的質(zhì)量并為您提供更好的服務(wù)，請(qǐng)?jiān)谌缦聠?wèn)題中填寫您對(duì)我公司產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)、使用意見及建議，我們將根據(jù)您的建議尋求改進(jìn)方向。
        北方華創(chuàng)致力于成為半導(dǎo)體基礎(chǔ)產(chǎn)品領(lǐng)域值得信賴的引領(lǐng)者，始終以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)創(chuàng)新，依托精良的品質(zhì)及卓越的服務(wù)，與合作伙伴加強(qiáng)合作，打造半導(dǎo)體工藝裝備技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)一體化的專業(yè)解決方案平臺(tái)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步，創(chuàng)造無(wú)限可能！

                                                                                       北京北方華創(chuàng)微電子裝備有限公司
                                                                                （客訴郵箱：feedback.nmc@naura.com）
1. 基本信息
姓名
聯(lián)系電話
評(píng)價(jià)機(jī)型
企業(yè)名稱
2. 請(qǐng)您選擇自己所在崗位
3. 您對(duì)北方華創(chuàng)產(chǎn)品及服務(wù)的整體滿意度是？
4. 如果有機(jī)會(huì)，您會(huì)再次購(gòu)買或向您的合作伙伴推薦北方華創(chuàng)的產(chǎn)品或服務(wù)
5. 請(qǐng)您對(duì)北方華創(chuàng)機(jī)臺(tái)與貴司當(dāng)前制程工藝的匹配性及性能（良率、均勻性等）表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)
6. 請(qǐng)您對(duì)不滿意的內(nèi)容進(jìn)行描述：
7. 請(qǐng)您對(duì)北方華創(chuàng)機(jī)臺(tái)Uptime表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)
8. 請(qǐng)您對(duì)不滿意的內(nèi)容進(jìn)行描述：
9. 請(qǐng)您對(duì)北方華創(chuàng)機(jī)臺(tái)維護(hù)作業(yè)方便性進(jìn)行評(píng)價(jià)
10. 請(qǐng)您對(duì)不滿意的內(nèi)容進(jìn)行描述：
11. 請(qǐng)您對(duì)北方華創(chuàng)機(jī)臺(tái)設(shè)計(jì)及使用安全性進(jìn)行評(píng)價(jià)
12. 請(qǐng)您對(duì)不滿意的內(nèi)容進(jìn)行描述：
13. 請(qǐng)您對(duì)北方華創(chuàng)機(jī)臺(tái)的軟件功能進(jìn)行評(píng)價(jià)
14. 請(qǐng)您對(duì)不滿意的內(nèi)容進(jìn)行描述：
15. 請(qǐng)您對(duì)北方華創(chuàng)機(jī)臺(tái)的軟件穩(wěn)定性進(jìn)行評(píng)價(jià)
16. 請(qǐng)您對(duì)不滿意的內(nèi)容進(jìn)行描述：
17. 請(qǐng)您對(duì)北方華創(chuàng)機(jī)臺(tái)的硬件穩(wěn)定性進(jìn)行評(píng)價(jià)
18. 請(qǐng)您對(duì)不滿意的內(nèi)容進(jìn)行描述：
19. 請(qǐng)您對(duì)北方華創(chuàng)機(jī)臺(tái)綜合運(yùn)行（設(shè)備能耗、耗材消耗與維護(hù)等）成本進(jìn)行評(píng)價(jià)
20. 請(qǐng)您對(duì)不滿意的內(nèi)容進(jìn)行描述：
21. 請(qǐng)您對(duì)北方華創(chuàng)機(jī)臺(tái)出廠質(zhì)量（裝機(jī)階段）進(jìn)行評(píng)價(jià)
22. 請(qǐng)您對(duì)不滿意的內(nèi)容進(jìn)行描述：
23. 請(qǐng)您對(duì)北方華創(chuàng)物料質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)
24. 請(qǐng)您對(duì)不滿意的內(nèi)容進(jìn)行描述：
25. 請(qǐng)您對(duì)北方華創(chuàng)裝機(jī)調(diào)試人員專業(yè)技能水平進(jìn)行評(píng)價(jià)
26. 請(qǐng)您對(duì)不滿意的內(nèi)容進(jìn)行描述：
27. 請(qǐng)您對(duì)北方華創(chuàng)駐地客服人員專業(yè)技能水平進(jìn)行評(píng)價(jià)
28. 請(qǐng)您對(duì)不滿意的內(nèi)容進(jìn)行描述：
29. 請(qǐng)您對(duì)北方華創(chuàng)客服人員服務(wù)態(tài)度與溝通主動(dòng)性進(jìn)行評(píng)價(jià)
30. 請(qǐng)您對(duì)不滿意的內(nèi)容進(jìn)行描述：
31. 請(qǐng)您對(duì)北方華創(chuàng)客服人員響應(yīng)及時(shí)性進(jìn)行評(píng)價(jià)
32. 請(qǐng)您對(duì)不滿意的內(nèi)容進(jìn)行描述：
33. 請(qǐng)您對(duì)北方華創(chuàng)人員現(xiàn)場(chǎng)5S管理及作業(yè)安全進(jìn)行評(píng)價(jià)
34. 請(qǐng)您對(duì)不滿意的內(nèi)容進(jìn)行描述：
35. 請(qǐng)您對(duì)北方華創(chuàng)客服人員針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的跟進(jìn)與推動(dòng)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)
36. 請(qǐng)您對(duì)不滿意的內(nèi)容進(jìn)行描述：
37. 請(qǐng)您對(duì)北方華創(chuàng)總部技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決的技術(shù)支持情況進(jìn)行評(píng)價(jià)
38. 請(qǐng)您對(duì)不滿意的內(nèi)容進(jìn)行描述：
39. 請(qǐng)您對(duì)北方華創(chuàng)解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的時(shí)效性進(jìn)行評(píng)價(jià)
40. 請(qǐng)您對(duì)不滿意的內(nèi)容進(jìn)行描述：
41. 請(qǐng)您對(duì)北方華創(chuàng)培訓(xùn)人員專業(yè)性進(jìn)行評(píng)價(jià)
42. 請(qǐng)您對(duì)不滿意的內(nèi)容進(jìn)行描述：
43. 請(qǐng)您對(duì)北方華創(chuàng)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)
44. 請(qǐng)您對(duì)不滿意的內(nèi)容進(jìn)行描述：
45. 請(qǐng)您對(duì)北方華創(chuàng)機(jī)臺(tái)按約定時(shí)間到貨進(jìn)行評(píng)價(jià)
46. 請(qǐng)您對(duì)不滿意的內(nèi)容進(jìn)行描述：
47. 請(qǐng)您對(duì)北方華創(chuàng)現(xiàn)場(chǎng)裝機(jī)周期進(jìn)行評(píng)價(jià)
48. 請(qǐng)您對(duì)不滿意的內(nèi)容進(jìn)行描述：
49. 請(qǐng)您對(duì)北方華創(chuàng)產(chǎn)品手冊(cè)、維護(hù)指導(dǎo)書等文檔（清晰、準(zhǔn)確、實(shí)用）進(jìn)行評(píng)價(jià)
50. 請(qǐng)您對(duì)不滿意的內(nèi)容進(jìn)行描述：
51. 請(qǐng)您對(duì)北方華創(chuàng)lesson learnt分享情況進(jìn)行評(píng)價(jià)
52. 請(qǐng)您對(duì)不滿意的內(nèi)容進(jìn)行描述：
53. 請(qǐng)您對(duì)北方華創(chuàng)產(chǎn)品變更通知的管理進(jìn)行評(píng)價(jià)
54. 請(qǐng)您對(duì)不滿意的內(nèi)容進(jìn)行描述：
55. 請(qǐng)您對(duì)北方華創(chuàng)備件交付周期進(jìn)行評(píng)價(jià)
56. 請(qǐng)您對(duì)不滿意的內(nèi)容進(jìn)行描述：
57. 請(qǐng)您對(duì)北方華創(chuàng)備件價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行評(píng)價(jià)
58. 請(qǐng)您對(duì)不滿意的內(nèi)容進(jìn)行描述：
59. 請(qǐng)您對(duì)北方華創(chuàng)機(jī)臺(tái)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行評(píng)價(jià)
60. 請(qǐng)您對(duì)不滿意的內(nèi)容進(jìn)行描述：
61. 您能感受到北方華創(chuàng)人員在積極踐行以下哪些文化理念？（多選題）
62. 您可以清晰感受到北方華創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)文化的重視與影響力
63. 您與北方華創(chuàng)的合作溝通高效且流程順暢
64. 與全球TOP3廠商相比，北方華創(chuàng)有哪些不足（您的痛點(diǎn)）？
65. 在國(guó)內(nèi)設(shè)備廠商中，您認(rèn)為哪個(gè)廠商是最好的？與之相比北方華創(chuàng)有哪些不足？
您心目中國(guó)內(nèi)最好的設(shè)備廠商
與國(guó)內(nèi)最好的廠商相比，北方華創(chuàng)有哪些不足
客戶體驗(yàn)管理 復(fù)制此問(wèn)卷