2025年度海洋學(xué)院后勤\n服務(wù)單位滿意度調(diào)查

尊敬的老師、親愛(ài)的同學(xué)們：

      優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)是我們學(xué)習(xí)與生活的重要支撐。為了更全面、深入地了解廣大師生對(duì)海洋學(xué)院后勤服務(wù)的真實(shí)感受與滿意程度，總務(wù)部特開(kāi)展2025年度后勤服務(wù)單位滿意度調(diào)查。通過(guò)您的反饋，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)后勤服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管，制定出更加精準(zhǔn)有效的改進(jìn)措施，不斷提升服務(wù)水平！衷心感謝您的積極參與和支持！


浙江大學(xué)海洋學(xué)院總務(wù)部
    

     調(diào)查結(jié)束后，我們將從參與者中抽取投票序號(hào)為“7的倍數(shù) ”的幸運(yùn)兒，送出精美禮品一份。

     （問(wèn)卷調(diào)查截止至11月20日17:00）

1. 聯(lián)系人：_________                    
聯(lián)系方式：____________

第一部分：餐飲服務(wù)

2.

您對(duì)食堂提供的以下各類(lèi)服務(wù)的滿意度是

  • 很滿意
  • 滿意
  • 基本滿意
  • 不滿意
飯菜口味
飯菜種類(lèi)
飯菜性價(jià)比
飯菜份量
飯菜的衛(wèi)生狀況
餐具衛(wèi)生消毒狀況
工作人員個(gè)人衛(wèi)生、儀表、言行
環(huán)境衛(wèi)生及就餐環(huán)境
工作人員服務(wù)態(tài)度
投訴渠道暢通性
投訴處理及時(shí)性和效果
3.

您對(duì)校區(qū)餐飲服務(wù)的總體滿意度是

4.

在餐飲服務(wù)方面，真誠(chéng)期待您的意見(jiàn)和建議：

第二部分：物業(yè)服務(wù)

5.

您對(duì)物業(yè)提供的以下各類(lèi)服務(wù)的滿意度是

  • 很滿意
  • 滿意
  • 基本滿意
  • 不滿意
校區(qū)公共衛(wèi)生清掃保潔
樓宇衛(wèi)生保潔服務(wù)（含學(xué)生公寓）
樓宇綜合服務(wù)（值班、秩序、報(bào)修等）
綠化養(yǎng)護(hù)情況
會(huì)務(wù)服務(wù)
體育場(chǎng)館服務(wù)
工作人員服務(wù)態(tài)度
投訴渠道暢通性
投訴處理及時(shí)性和效果
6. 您是否涉及以下服務(wù)（可多選）
7. 學(xué)生公寓住宿服務(wù)
8. 教師公寓住宿服務(wù)
9. 摘箬山島物業(yè)服務(wù)
10.

您對(duì)校區(qū)物業(yè)服務(wù)的總體滿意度是

11.

在物業(yè)服務(wù)方面，真誠(chéng)期待您的意見(jiàn)和建議：

第三部分：水電服務(wù)

12.

您對(duì)水電中心提供的以下各類(lèi)服務(wù)的滿意度是

  • 很滿意
  • 滿意
  • 基本滿意
  • 不滿意
維修及時(shí)性
維修效果
維修后現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生
服務(wù)人員工作態(tài)度
服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
投訴渠道暢通性
投訴處理及時(shí)性和效果
13.

您對(duì)校區(qū)水電服務(wù)的總體滿意度是

14.

在水電服務(wù)方面，真誠(chéng)期待您的意見(jiàn)和建議：

第四部分：安保服務(wù)

15.

您對(duì)安保提供的以下各類(lèi)服務(wù)的滿意度是

  • 很滿意
  • 滿意
  • 基本滿意
  • 不滿意
外來(lái)人員進(jìn)出管理工作情況
門(mén)崗執(zhí)勤守護(hù)情況
日常巡邏檢查工作情況
防衛(wèi)器具裝備配置及使用情況
愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)情況
交通秩序管理情況
24小時(shí)消監(jiān)控服務(wù)
應(yīng)急處理情況
儀表儀容、精神面貌情況
服務(wù)態(tài)度
投訴渠道暢通性
投訴處理及時(shí)性和效果
16.

您對(duì)校區(qū)安保服務(wù)的總體滿意度是

17.

在安保服務(wù)方面，真誠(chéng)期待您的意見(jiàn)和建議：

第五部分：網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)
18.

您對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息提供的以下各類(lèi)服務(wù)的滿意度是

  • 很滿意
  • 滿意
  • 基本滿意
  • 不滿意
響應(yīng)時(shí)間
工作技能
業(yè)務(wù)受理的及時(shí)性
設(shè)備維護(hù)的質(zhì)量
服務(wù)態(tài)度
19.

您對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的總體滿意度是

20.

在網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)方面，真誠(chéng)期待您的意見(jiàn)和建議：

第六部分：醫(yī)療服務(wù)
21.

您對(duì)校醫(yī)院提供的以下各類(lèi)服務(wù)的滿意度是

  • 很滿意
  • 滿意
  • 基本滿意
  • 不滿意
就診掛號(hào)效率
醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度
醫(yī)生診療專(zhuān)業(yè)度
藥品種類(lèi)齊全度
醫(yī)務(wù)室環(huán)境衛(wèi)生
醫(yī)療收費(fèi)透明度
就醫(yī)流程便捷性
22.

您對(duì)校區(qū)醫(yī)療服務(wù)的總體滿意度是

23.

在醫(yī)療服務(wù)方面，真誠(chéng)期待您的意見(jiàn)和建議：

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