業(yè)主物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的業(yè)主您好！為了更好地了解您對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度，以便我們持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，特開(kāi)展本次問(wèn)卷調(diào)查。請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際感受和體驗(yàn)如實(shí)作答。本問(wèn)卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析。感謝您的支持與配合！
1. 居住信息
樓號(hào)
單元號(hào)
室號(hào)
2. 手機(jī)號(hào)碼
3. 請(qǐng)對(duì)以下物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)項(xiàng)目的滿(mǎn)意度進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 很不滿(mǎn)意
  • 不滿(mǎn)意
  • 一般
  • 滿(mǎn)意
  • 很滿(mǎn)意
小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生
垃圾清運(yùn)及時(shí)性
公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)
公共設(shè)施（如電梯、門(mén)禁）維護(hù)狀況
小區(qū)安保措施
4. 請(qǐng)對(duì)以下物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 很不滿(mǎn)意
  • 不滿(mǎn)意
  • 一般
  • 滿(mǎn)意
  • 很滿(mǎn)意
物業(yè)客服人員服務(wù)態(tài)度
維修人員響應(yīng)速度
維修人員服務(wù)質(zhì)量
安保人員服務(wù)態(tài)度
保潔人員服務(wù)質(zhì)量
5. 您對(duì)物業(yè)服務(wù)的整體滿(mǎn)意度如何
6. 您向親友推薦本小區(qū)物業(yè)服務(wù)的可能性有多大
7. 您認(rèn)為物業(yè)服務(wù)目前存在哪些主要問(wèn)題
8. 您對(duì)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的合理性評(píng)價(jià)
9. 您希望物業(yè)服務(wù)未來(lái)增加或改進(jìn)哪些服務(wù)項(xiàng)目
10. 您對(duì)物業(yè)處理業(yè)主投訴或建議的及時(shí)性和有效性是否滿(mǎn)意
11. 您在過(guò)去三個(gè)月內(nèi)是否向物業(yè)反映過(guò)問(wèn)題
12. 如果您曾反映過(guò)問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題的解決結(jié)果是否滿(mǎn)意？請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明
13. 您對(duì)物業(yè)服務(wù)還有其他哪些意見(jiàn)或建議
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