洪邁會(huì)館中央公園店客戶調(diào)研·吐槽表

1. 房間號(hào)：______________ 消費(fèi)項(xiàng)目：__________________
技師工號(hào)：__________________

2. 門店服務(wù)類

優(yōu)良差

3. 門店服務(wù)不好的原因

微笑/熱情度不夠過(guò)度推銷呼叫進(jìn)房不及時(shí)消費(fèi)是否透明團(tuán)購(gòu)被區(qū)別對(duì)待

4. 門店衛(wèi)生類

優(yōu)良差

5. 門店衛(wèi)生不好的板塊

大廳及卡座過(guò)道衛(wèi)生衛(wèi)生間衛(wèi)生（公衛(wèi)）客房衛(wèi)生布草衛(wèi)生房間異味

6. 技師服務(wù)

優(yōu)良差

7. 技師服務(wù)不好的原因

力道不合適整體舒適度不好不聊天/話太多上鐘時(shí)間不夠上鐘過(guò)程無(wú)服務(wù)加鐘/改項(xiàng)沒(méi)說(shuō)清楚上鐘不認(rèn)真流程不熟悉

8. 餐食飲品

優(yōu)良差

9. 餐食飲品不好的原因

餐食種類不多餐食味道不好茶水飲料種類不多茶水飲料品質(zhì)不好水果品質(zhì)不好飲品/菜品更新慢

10. 門店環(huán)境類

優(yōu)良差

11. 門店環(huán)境不好的原因

房間舒適度不好燈光布局不好軟裝搭配不好儲(chǔ)物柜不好用

12. 軟硬件設(shè)施

優(yōu)良差

13. 軟硬件設(shè)施不好的原因

投影不好用空調(diào)效果不好隔音效果不好網(wǎng)速/信號(hào)不好留宿不便利停車不方便/不好停

更多問(wèn)卷復(fù)制此問(wèn)卷