藥學(xué)服務(wù)

尊敬的顧客：您好！本問卷旨在了解零售藥店藥學(xué)服務(wù)的開展情況及其對您滿意度的影響，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，全程匿名填寫。請您根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)如實(shí)選擇，感謝您的支持與配合！

一、被調(diào)查者基本信息

1.?您的性別：

男女

2.?您的年齡：

18歲以下 18-30歲 31-50歲 51-65歲 65歲以上

3.?您的文化程度：

小學(xué)及以下初中高中/中專大專本科及以上

4.?您到該藥店購藥的頻率：

每月多次每月1次每季度1次半年及以上1次首次

5.?您通常因何種需求到藥店購藥：

日常感冒、咳嗽等常見病慢性病（如高血壓、糖尿病等）用藥保健品購買醫(yī)療器械（如體溫計(jì)、血壓計(jì)等）其他

二、藥店藥學(xué)服務(wù)情況評價(jià)（請根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)選擇，1=非常不滿意，2=不滿意，3=一般，4=滿意，5=非常滿意）

1.?藥師主動(dòng)詢問您的用藥需求及身體狀況：

1 2 3 4 5

2.?藥師對藥品功效、用法用量的講解清晰易懂：

1 2 3 4 5

3.?藥師提醒您藥品的不良反應(yīng)及注意事項(xiàng)：

1 2 3 4 5

4.?藥師是根據(jù)您的情況推薦合適的藥品（非盲目推銷）：

1 2 3 4 5

5.?藥師對您提出的用藥疑問耐心解答：

1 2 3 4 5

三、顧客滿意度評價(jià)（請根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)選擇，1=非常不滿意，2=不滿意，3=一般，4=滿意，5=非常滿意）

1.?您對該藥店的整體服務(wù)滿意度：

1 2 3 4 5

2.?您對該藥店藥品質(zhì)量的滿意度：

1 2 3 4 5

3.?您對該藥店購藥環(huán)境（如整潔度、藥品陳列）的滿意度：

1 2 3 4 5

4.?您對該藥店藥品價(jià)格的滿意度：

1 2 3 4 5

5.?您未來是否愿意再次選擇該藥店購藥：

非常不愿意不愿意不確定愿意非常愿意

6.?您是否會(huì)將該藥店推薦給親友：

非常不愿意不愿意不確定愿意非常愿意

四、開放性問題

1.?您認(rèn)為當(dāng)前零售藥店的藥學(xué)服務(wù)還存在哪些不足？

問卷到此結(jié)束，再次感謝您的參與！

更多問卷復(fù)制此問卷